Поддержка продукта

Используйте лучшие решения для адаптации пользователей

Повышайте клиентский опыт и удовлетворенность ваших посетителей с помощью туров по продукту, контрольных списков адаптации или полезных советов. Помогите пользователям использовать ваш цифровой продукт легко и без программистов, снижая общий отток посетителей.

Поддержка продукта

Преимущества использования

Помогите пользователям максимально быстро сориентироваться в вашем цифровом продукте методом геймификации. Предоставив возможность самостоятельно решать любые потенциальные проблемы с помощью сервиса Поддержки Продукта. Таким образом, вы не только уменьшите разочарование и отток потенциальных клиентов, но и обеспечите бесперебойную работу веб-сайта в нерабочее время. Что позволит оптимизировать внутренние ресурсы и уменьшить нагрузку на службу поддержки. Идеальное решение для менеджеров по продукту.

Уменьшение оттока посетителей

Геймификация пользовательского опыта

Уменьшение запросов в службу поддержки

Помогите вашим пользователям чувствовать себя как дома. Предоставьте легкую для усвоения информацию, которая поможет в процессе адаптации, чтобы они поняли ценность вашего продукта!

Возможности

Платформа цифрового внедрения, позволит снизить отток пользователей за счет внедрения без кода. А также увеличить удержание пользователей и вовлеченность в любой цифровой продукт или сервис.

Тарифы

Геймификация пользовательского опыта
Интеграция со всеми популярными CMS
Цифровая адаптация пользователей
Внедрение без кода
Уменьшение оттока пользователей
Способствует удержанию пользователей
Адаптация нового функционала продукта
Идеально подходит для менеджеров по продукту

Функция №1

Тур по продукту

Это простой и увлекательный способ ознакомить посетителей и помочь им понять ваш продукт. Идеально подходит для любого контента и CMS системы, чтобы создать интерактивные пошаговые инструкции, указатели, модальные окна, слайды или выделить элементы на вашем сайте.

Функция №2

Контрольный список адаптации

Используйте контрольные списки для адаптации посетителей, чтобы упростить сложные процессы и повысить вовлеченность. Позвольте пользователю изучать продукт в своем собственном темпе, сохраняя текущий прогресс. И по возвращению продолжить список адаптации с того места, на котором он остановился.

Функция №3

Умные советы

Это полезный элемент пользовательского интерфейса, который подсказывает посетителю выполнение определенных действий. Предотвращая ошибки при вводе данных, комментируя или выделяя новый функционал. Помогая оптимизировать процессы, увеличивая время удержания и улучшая пользовательский опыт.

Функция №4 ⌛ БЕТА-ВЕРСИЯ

Обратная связь

Помогает накапливать информацию о продукте по средствам голосования ваших пользователей. И на основе данной статистики оптимизировать ключевое содержание контента и функционал вашего продукта.

Бесплатные
сервисы

Цифровые онлайн сервисы
для увеличения продуктивности

Поддержка продукта

Тарифы

Предложение действует только для юридических лиц и не является публичной офертой.

	ПП-500	ПП-1000	ПП-5000
Срок действия тарифа	1 год	1 год	1 год
Количество сайтов	1	1	5
Количество ассистов в месяц	500	1 000	5 000
Количество туров по продукту	15	30	150
Количество списков адаптации	10	30	150
Стоимость тарифа	3 000 ₽/год	6 000 ₽/год	27 000 ₽/год

оставить заявку

Поддержка продукта

Вопросы по теме

Для вашего удобства мы подготовили актуальную информацию о сервисе Поддержки Продукта, а также наиболее часто задаваемые вопросы. Если вам необходима дополнительная информация, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи. Специалисты службы поддержки, в порядке обращения и в соответствии с регламентами, предоставят вам обратную связь.

задать вопрос

Платформа цифрового внедрения расширяет возможности любого цифрового продукта с помощью контролируемого уровня взаимодействия. Сервис включает функции для адаптации и самообслуживания, внедрения нового функционала и поддержки посетителей без привлечения службы поддержки.
→ Обобщающая информация в Википедии — свободной энциклопедии.

Да, перед покупкой доступен бесплатный тестовый период. Для того, что бы изучить основные возможности системы, ознакомить посетителей с сервисом, получить статистику и принять взвешенное решение о покупке годовой подписки.

Сервис Поддержки Продукта можно интегрировать на сайт двумя различными способами в независимости от используемой CMS сайта:
→ Методом размещения javascript-кода на сайте перед закрывающим тегом </body>.
→ Методом размещения javascript-кода на сервисе Google Tag Manager.

Да, сервис позволяет реализовать графические, текстовые и цветовые элементы дизайна в соответствии с фирменным стилем для каждого веб-сайта.

В настоящий момент сервис поддерживает работу в наиболее часто используемых браузерах, таких как Яндекс, Chrome, Firefox, Edge, Opera, Safari и других менее используемых браузерах.

Обращаем ваше внимание, что сервис Поддержки Продукта не поддерживает работу в браузере Internet Explorer начиная с 11 версии или ниже.

Ассист – это взаимодействие пользователя на сайте с функционалом системы Поддержки Продукта. К которым относятся туры по продукту, контрольные списки адаптации и умные советы.

Когда считается 1 ассист в системе:
→ В случае если пользователь вручную инициирует взаимодействие с любым функционалом сервиса Поддержки Продукта на странице сайта.
→ В случае перехода на другую страницу сайта и взаимодействии с любым функционалом сервиса Поддержки Продукта.
→ В случае если посетитель переходит ко второму этапу тура по продукту и/или контрольного списка адаптации после его автоматического воспроизведения.
→ В случае взаимодействия посетителя на странице сайта с умными советами .
→ В случае если пользователь в результате выбора, по ранее настроенной логике переходов, переходит из одного функционала в другой.

Когда ассист не считается в системе:
→ При автоматическом воспроизведение тура по продукту и/или контрольного списка адаптации, если посетитель закрывает его, не переходя ко второму этапу.
→ Когда пользователь участвует в одном и том же туре и/или списке адаптации несколько раз в течение часа.
→ В случае если посетитель взаимодействует с умными советами на странице сайта в течение часа.

Агентство цифровой трансформации sevenLAB оказывает услуги на всей территории Российской Федерации и стран СНГ. Перечень городов с численностью населения от 250 тысяч жителей: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Самара, Омск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Краснодар, Саратов, Тюмень, Тольятти, Ижевск, Барнаул, Ульяновск, Иркутск, Хабаровск, Ярославль, Владивосток, Махачкала, Томск, Оренбург, Кемерово, Новокузнецк, Рязань, Наб. Челны, Астрахань, Пенза, Киров, Липецк, Балашиха, Чебоксары, Калининград, Тула, Курск, Ставрополь, Севастополь, Сочи, Улан-Удэ, Тверь, Магнитогорск, Иваново, Брянск, Белгород, Сургут, Владимир, Чита, Нижний Тагил, Архангельск, Симферополь, Калуга, Смоленск, Волжский, Якутск, Саранск, Череповец, Курган, Вологда, Орёл, Подольск, Грозный, Владикавказ, Тамбов, Мурманск, Петрозаводск, Нижневартовск, Кострома, Стерлитамак, Новороссийск, Йошкар-Ола, Химки. А также менее населенные города.

Поддержка продукта

Используйте лучшие решения для адаптации пользователей